Şirketlerin her sene, çalışanlarının geçmiş bir yılda, yaptıkları işler ve çalışmaları açısından raporlanması, analiz edilmesi, sorgulanmasıdır. Şirkete kattıkları değerdir. Hangi açılardan değerlendirme yapılır. İlk bakışta, görev alanınız, sorumluluğunuz ne ise, esas başarı beklentisi o yöndedir. Proje bazlı çalışıyorsanız, ana göreviniz, projeyi bitiş tarihine yetiştirmektir. İşiniz bununla bitmiyor, projenin içinde bir sürü kalem var, o kalemlerin zamanında yapılması gerekiyor. Paydaşlarla görüşmeler, sözleşmesi, planlanması, ekibin oluşturulması, çalışmaların başlaması, sürdürülmesi, ara toplantıların yapılması, değerlendirme, ürünün ortaya çıkarılması, sunulması, teslim edilmesi, tamamlanması ve tabii bunları yaparken, kurduğunuz ve yürüttüğünüz ilişkiler. Yani iletişim. Performansınız bu kapsamda ele alınarak ölçülür.
Operasyon bazlı çalışıyorsanız en önemli faktör iletişimdir. Daha çok hizmete yönelik çalışma yaptığınız için talebi hızlı ve çok iyi anlamanız gerekir. Proaktif davranarak çözümü hemen üretmeniz gerekir. Aynı zamanda ve özellikle sükunetinizi korumanız, sakin kalmanız gerekir.
Tabii bunların yanında çalıştığınız ortama yapmış olduğunuz tespit ve analizlere göre farklı bir bakış açısıyla değer katıyorsanız, bu şirketiniz tarafından incelenerek, işleme alınır ve size artı puan olarak gelir. Performansınıza yansır.
Yukarda performans kapsamında ele alınan görev maddelerini, güzelce sıraladık. Prosedür olarak bu şekilde işler, performansınız buna göre belirlenir. Bir sene boyunca işlerin yetişmesi için ekibinizle birlikte, inişli çıkışlı yollardan ilerler, dalgalı denizlerden geçer, fırtınalı ve güneşli günler yaşarsınız. Tıkandığınız noktalar olur, onları çözmek için çabalar, sonuca ulaşırsınız. Bu arada beklemediğiniz değişimler de devreye girer, onları da atlatırsınız. Son 1 ayda tüm hesaplar ortaya çıkmaya başlar ve değerlendirme yapılır.
Şirketlerin bir kısmı bu yönetimi firma kapsamında geliştirdikleri sistemlerle yaparken, bir kısmı dış kaynaklı sistemler kullanarak ölçüm yaparlar. Yine bir kısmı, çalışanlarıyla tek tek görüşerek son 1 yılın muhasebesini alarak sonuca bağlarken, bir kısmı, değerlendirmeyi görüşme yapmaya gerek duymadan tamamlar, size sonucu bildirir. Beklediğiniz sonucu alamadığınız zaman görüşebiliyorsunuz, bir senelik çalışmanızı anlatabilirseniz sonuca ulaşabiliyorsunuz, yoksa aldığınız puanla yetiniyorsunuz.
Performans yönetimine göre çalıştığı ortamda aradığı sonucu bulamayarak motivasyonu düşen, bir süre daha idare edip ayrılan çalışanlar olur. Bunun nedeni ortak noktanın bulunamamış olması, bakış açısındaki farklılık, adil davranmama, belki taraf tutma dahi olabilir. Değerlendirme sürecinde durum ne olursa olsun, çalışanla biraraya gelerek konuşulması gerekir. Sene boyunca yapılan toplantılar, fikir ve görüş alışverişine, çalışan ve yönetici için birbirini tanımak açısından önemli olsa da birebir görüşme yapılmadığı sürece, ne yönetici çalışanı tanıyabilir, ne de çalışan yöneticiyi. Her ne kadar açık yürekli davranılsa da bazı noktalar kapalı kalacak ve net sonuç alınamaz. Ayrıca toplantılarda kişiler her zaman, her konuda tam fikrini belirtmede çekimser kalmayı tercih eder.
Ayrıca performans yönetimi, yöneticiler açısından, sürekli birarada çalıştıkları personel için olumlu şekilde değerlendirme yaparak, geri kalan personeli sıradan veya kulaktan dolma bilgilerle değerlendirme süreci değildir. Çalışanlarının her birini iyi tanıdığını, çalışmalarını takip ettiğini, kimin hangi işle ne şekilde ilgilendiğini bildiğini düşünen yöneticiler, bir süre sonra ekibini kaybetmeye başlar. Bu süreç çoğu kişi farkında olmasa da karşılıklı güvenin yansıtıldığı bir durumdur.
Çalışanların burda yapması gereken, görüşme talep ederek yaptığı işin arkasında durmak ve hakkını aramak. Hepimiz insanız, farkına varamadığımız eksik, yanlış tarafımız mutlaka vardır. Önemli olan görüşmeyle eksiklerimizi belirlemek ve onları düzeltmenin yolunu bulmaktır.
Performans yönetimi, hem çalışanlar, hem de şirketler için aslında önemli bir süreç. Çalışanın şirkete olan aidiyet duygusunun gelişmesine, motivasyon artışına, eksik yönlerin belirlenmesine, sistemlerin geliştirilmesine, dolayısıyla şirketin kalitesinin artmasına vesile olur. Bu nedenle hepimizin karşılıklı olarak açık, net ve işbirliği içinde hareket etmesi en önemli faktördür.
M. Funda Şalk / AVRUPAPRESS
News
