Günlük hayat içerisinde çeşitli alışverişler yapmaktayız. Özellikle şu sıralar internet aracılığı ile yapılan alışverişlerin oldukça sık tercih edilmekte olduğunu görmekteyiz. Tüketici olan bizlerin yakından inceleme fırsatı bulamadığı ürünlerin, sözleşme konusu olması; özellikle internet üzerinden yapılan sözleşmelerde genellikle fazla düşünmeden hareket ettiğimiz , birçoğumuzun da bu alışverişleri yaparken mesafeli satış sözleşmesini okumadığını göz önünde bulundurduğumuzda haklarımızı bilmiyor olabiliriz.
Bu yazımda hayatın birçok alanında tüketici olan bizlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununda düzenlenmiş olan haklarından bahsetmek istiyorum.
Örneğin; İnternet aracılığı ile X sitesinden bir ürün satın alacaksınız. Mesafeli satış sözleşmenizi onayladınız ve ürünün belirtilen ücretini ödeyerek satın aldınız. Ancak satın almış olduğunuz ürün 30 gün geçmesine rağmen gelmedi. Bu durumda 6502 Sayılı TKHK’nın 48.maddesinin 3.fıkrası gereğince, sözleşmenizi feshetme hakkına sahipsiniz.
Ya da ürünü aldınız ancak sonrasında herhangi bir nedenden dolayı almaktan vazgeçtiniz. Bu durumda TKHK 48.maddesinin 4.fıkrasına göre, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, tüketici malı 10 gün içinde satıcının belirtmiş olduğu kargo firması ile ücretsiz olarak iade etmeli ve satıcı da 14 gün içinde bedel iadesini yapmalıdır. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Satıcı veya sağlayıcı kişi, cayma hakkınızın olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde sizi bilgilendirmediyse ki bunun ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya bırakılmıştır. Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süreye bağlı olmayacaksınız. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 yıl sonra sona erer.
Cayma Hakkınız bulunduğu halde satıcının cayma hakkınızı kullandırmadığı durumlarda; Cayma hakkının kullandırılmaması, kanunda yer alan ağır ihlallerden birisidir. Böyle bir durumda tüketici, Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilir. Tüketici hakem heyetine hukuki problemin ayrıntılarını içeren bir dilekçe verilebilir.
Hakem heyetinin bu probleme ilişkin 6 aylık çözüm üretme süresi vardır. Ancak gerekli görülen durumlarda bu sürenin 6 ay daha uzatılması mümkündür. Hakem heyeti kararı sanki mahkeme ilamıymış gibi icra edilebilir.
Hakem heyeti karar verdikten sonra her iki taraf da Tüketici Mahkemesine dava açarak itiraz edebilir.
Av. Simge NOYAN / AVRUPAPRESS
News
