Yeni dönemde e-ticaret platformları ve buralarda ürün satan mağazalar üzerinde sıkı denetim
başlatılacağı öğrenildi. Ticaret Bakanlığı’nın taslak düzenlemesine göre internet ve telefon yoluyla
alışverişe yeni düzenlemeler geliyor. Buna göre, müşterileri mağdur eden e-ticaret platformlarına
idari para cezaları ve çeşitli yaptırımlar uygulanacak.
E-ticareti denetim kapsamına alacak ‘Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu’ bugün (12
Mart) itibarıyla yürürlüğe girdi. Kanunla, internetten ürün satan mağazalar üzerindeki denetim
artırılacak.
Ticaret Bakanlığı’nın taslak düzenlemesine göre, uzaktan satış yapan üreticiler bir müşteri temsilcisi
atayacak, kargolara bu temsilcinin iletişim bilgileri yazılacak.
Online satış platformları, platformları üzerinden satılan ürünlerin güvenli olup olmadığını araştırmakla
yükümlü olmayacak. İnternetten satılan sakıncalı ürünlere erişim Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
(BTK) kanalıyla engellenebilecek, gerektiğinde TV reklamlarının durdurulması istenebilecek.
Denetleyici kurumlar, internetten satılan ürünleri müşteri gibi gizli şekilde satın alarak, numune elde
edip inceleyebilecek. İnternetten vb. kanallardan satış yapan yerli yabancı tüm platformlar, Türkçe
satış ve Türkiye’deki adreslere gönderim yapması halinde Türkiye’de yerleşik hizmet sağlayıcısı
bulundurmak zorunda olacak.
Türkçe Hizmet
İnternet ve telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla satılan tüm ürünlere uygulanacak taslak
düzenleme şunları getiriyor:
Türkçe hizmet, TL ile fiyatlama, TL ile ödeme, Türkiye’ye içindeki tüketicilere sevkiyat yapan bütün
platformlar düzenleme kapsamında olacak.
Bu kapsamdaki online satış kuruluşlarının Türkiye’de kurulu işletmesi yoksa, ürünleri elinde
bulunduran Türkiye’de yerleşik bir hizmet sağlayıcısı olması istenecek. Bu düzenlemeden yabancı
online satış şirketleri muaf olmayacak.
Ürünlerini internet veya telefonla pazarlayanlar, ürünlerde bulunması gereken uyarı ve işaretleri,
görseller aracılığıyla ilanlarına yansıtacak. Telefon satışlarında bu bilgilendirmeler sözel, yazılı
iletişimle (e-posta vb.) yapılan satışlarda ise yazılı olarak belirtilecek.
Pakete İsim
İnternet ya da telefondan satış yapan imalatçı, bir yetkili temsilci görevlendirecek.
Yetkili temsilci, talep doğrultusunda, ürünün uygunluğunu gösteren gerekli bilgi ve belgeleri denetim
kuruluşuna sunacak, riskli ürünü tespit etmesi halinde bildirim yapacak.
Temsilcinin ismi, unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, ürünün üzerinde, ambalajında, kolisinde veya
gönderilecek belgede yer alacak.
Elektronik ticaret ortamını sağlayan internet siteleri (Hepsi burada, Gitti gidiyor, N11 vb.), ortamı
kullanan şirket veya kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek, içerikteki ürünlerin güvenli ve
teknik düzenlemesine uygun olup olmadığını araştırmakla yükümlü tutulmayacak.
Aracı platformlar, satışta uygunsuz bir ürün tespit etmesi içeriğe ulaşımı kendi de engelleyebilecek.
İhlalde bulunan şirketler, bakanlık ve yetkili kuruluşları tarafından, satış platformundan
yasaklanabilecek.
Alıcı Gibi Denetim
Yetkili denetim kuruluşları, telefon, e-posta veya internetle satılan ürünlerle ilgili denetim yapacak.
Türkiye’de ihlalde bulunmasa da uluslararası platform ve veri tabanlarında yer alan güvensiz
ürünlerin Türkiye piyasasına sunulması engellenecek.
Piyasa denetim kuruluşları, internet vb. ortamlardan satılan ürünlerden numune alıp test
yapabilecek, şirketlerden bilgi isteyebilecek.
Denetim kuruluşları, internette satılan ürünlere yönelik test ve muayene için satıcı gibi sipariş verip
alışveriş yapabilecek. Bu ürünler incelenip gerekirse yasaklanacak.
Denetim kurumları, internet ortamındaki sakıncalı ürünlerle ilgili uyarı, ürüne erişim kararının şirket
tarafından uygulanmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) başvurup içeriği
kaldırtabilecek.
Uygun olmayan bir ürünün televizyon veya radyo reklamıyla satılması halinde önce bu içeriğin
kaldırılması talep edilecek.
Trendler Taranacak
İnternet vb. ortamlardan satışı denetlemek için, ‘Elektronik Ticaretin Piyasa Gözetimi ve Denetimi
Merkezi Destek ve Bilgi Sistemi’ oluşturulacak, bu sistem, şikâyete bağlı olmaksızın piyasayla ilgili
ihlalleri tespit edecek.
Yeni elektronik ticaret platformları, elektronik ticarette moda ve trendler, internet forumları, tüketici
şikayetleri, gelecekte elektronik ticarette popüler ve riskli olabilecek alanlar da sistem üzerinden
tespit edilip izlenecek.
AYŞENUR GÖZKESER / AVRUPAPRESS
News
